• 26 ноября — 3 декабря 2012
  • Завершена и добавляются ответы
  • Вопросов: 35
  • Рейтинг: 37498

Сбербанк в твоем мобильном

Онлайн-сервисы банков продолжают стремительно развиваться, привнося в нашу жизнь удобство и комфорт. Одним из явных лидеров в процессе модернизации банковских сервисов является Сбербанк России.

Сбербанк – всегда рядом со своими клиентами, ближе некуда: в их мобильном телефоне.

Уже сегодня в личном кабинете Сбербанка онлайн мы можем управлять средствами на своей карте, проверять баланс, платить за связь и «коммуналку», пополнять мобильный счет и осуществлять переводы, управлять своими вкладами, погашать кредиты. При этом онлайн сервисы Сбербанка постоянно расширяются.

Подробнее об этом читатели РИА PrimaMedia могут узнать в ходе Интернет-конференции «Сбербанк в твоем мобильном».

Можно ли перевести деньги со своей карты на чужую, не зная ее номера?

Сколько времени занимает оплата коммунальных услуг?

В каких вопросах телефон уже сегодня полноценно заменяет банк и что нас ждет впереди?

На эти и другие вопросы ответит советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России Андрей Жарский.

Орфография и пунктуация участников сохранена.

  • #35. 3 декабря, 01:44
    возникла проблема с кредитной картой-мне 2 раза повышали лимит по кредиту,но сумма на карту не поступала.написала претензию в отделении Сбербанка-долго нет ответа как быть?
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Добрый день! Сообщите номер своего обращения, чтобы можно было ускорить процесс ответа.
  • #34. 3 декабря, 00:09
    Здравствуйте! О какой мгновенности и мобильности Вы говорите! Не вводите людей в заблуждение! Имею многократный печальный опыт общения с терминалами Сбербанка и Сбербанком он-лайн. Не далее как в субботу 1.12 в терминале на остановке 3-я Рабочая (ул. Тобольская 8) положила на карту деньги. Терминал долго не отдавал мне карту, потом я так и не дождалась чека. Итог - деньги до сих пор не дошли до собственно карты! Позвонила по телефону, указанному на терминале - сказали, что они эту операцию видят, но у терминала нет связи с банком, оформили о моего имени заявление, но мое заявление будет активировано только через два рабочих дня, т.е. в среду, это уже 5.12 (можно надеяться). Они видят, а почему я не вижу? Почему так долго? Постоянно: то половина оборудования не работает, как следствие - очереди, то карту зажуют терминалы, то денег нет в банкоматах, то терминалы не принимают, то СМС для онлайна идут так долго, что заканчивается время отведенное для операции. lizavette@mail.ru
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Здравствуйте! Конечно, в работе оборудования бывают сбои, но это, скорее, единичные случаи. В таких ситуациях мы заинтересованы в скорейшем восстановлении работоспособности сервисов, в том числе, если это зависит от восстановления связи. Надеемся, что Вы в скором времени измените отношение к сервисам банка. Если деньги принятые терминалом не зачислены на карту по каким-то техническим причинам, то претензия обрабатывается в течение 5 дней, а зачастую даже быстрее. Для решения данного вопроса обратитесь по телефону - (423) 251-60-94
  • #33. 3 декабря, 08:56
    Здравствуйте. Пользуюсь сервисом Сбербанк онлайн с самого начала его работы. Удобно, комфортно, информативно. У меня вопрос следующего плана: появится ли в Сбербанк онлайн возможность управлять лимитом на открытой дополнительной карте (сегодня для изменения лимита требуется обращение в офис банка) , и ещё, будет ли возможность получать информацию в Сбербанк онлайн об операциях совершаемых по доп. карте? С Уважением, Константин. e-mail: mail_mkb@mail.ru
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Добрый день, Константин. В настоящее время управление лимитом по дополнительной карте осуществляется только через филиалы Сбербанка, как и возможность получения информации об операциях по дополнительной карте. В ближайших обновлениях Сбербанк ОнЛ@йн такого функционала не будет.
      Ваше обращение уже передано в работу специалистам. Управление лимитами по картам сейчас рассматривается.
  • #32. 2 декабря, 11:08
    Здравствуйте! Возможен перевод денег с карты виза электрон СБ на карту виза электрон иностранного (европа) банка
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Здравствуйте! Переводы по картам, открытым в иностранных банках пока невозможны.
  • #31. 2 декабря, 11:02
    Здравствуйте! Имею две карты Вашего банка (виза электрон и маэстро) с мобильным банком на один тел. номер. За карту маэстро смс более 3 лет не приходят . И весь период пытаюсь отключить мобильный банк . Куда только не ходила (банк где открывала карту , головной офис, писала в Хабароский гол .офис и Москву.) всё равно за услуги деньги снимают. Помогите!
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Здравствуйте!
      Для решений данного вопроса предлагаю Вам обратиться в Службу помощи по телефону 8 800 200 37 47 (звонок по России бесплатный) и уточнить
      по какому номеру телефона подключена услуга Мобильный банк к Вашей банковской карте «Сбербанк-Maestro».
      В случае выявления расхождений сотрудники Службы помощи помогут решить данную проблему.
  • #30. 1 декабря, 05:12
    Добрый день.
    Подскажите, как так получилось, что мошенники смогли использовать номер 900 для отправки смс на мой номер, подключённый к услуге мобильный банк?
    С номер 900 пришло сообщение: "ЗАЯВКА НА ПЕРЕВОД 16000 rub C ,\R ПРИНЯТА; ИНФ:895-1264-0225.
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос! Данная информация передана специалистам.
      На сегодняшний день в руках злоумышленников есть множество инструментов по подобным мошенничествам. Даже в свободном доступе в сети Интернет есть программы и сервисы по рассылке sms, где можно указать любого отправителя (например, как в данном случае – номер 900). Если на улице от действий мошенничеств с наличными деньгами мы уязвимы, то по «электронным» деньгам защитить себя проще, нужно только придерживаться нескольким правилам:
      1) Сообщения поступают только при совершении операций по банковской карте!
      2) В сообщениях указываются последние 4 цифры Вашей карты, с которой совершаются операции!
      3) В сообщениях указывается только официальные телефоны Сбербанка (8-800-555-55-50 – Контакт-Центр или 8-800-200-37-47 – Служба помощи держателям банковских карт)
      При поступлении сообщений как в Вашем случае, мошенники надеются, что Вы перезвоните и сообщите реквизиты своей карты и свои персональные данные, а затем, используя полученной от Вас же информации совершают покупки в Интернет-магазинах, совершают переводы и т.д.
  • #29. 30 ноября, 03:18
    Несколько раз пробовала оплатить счет за электроэнергию через терминал сбербанка в Биробиджане, но почему-то этот вид платежа не проходит. Будет ли что-то сделано по этому поводу?
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Здравствуйте!Подскажите, в какую организацию Вы перечисляете денежные средства за электроэнергию? В настоящее время жители г. Биробиджана могут через платежные терминалы и СбербанкОнЛ@йн совершать платежи за электроэнергию в адрес «ДЭК-ЕАО».
  • #28. 30 ноября, 09:56
    Здравствуйте! Вы писали о том, что в Приморском крае можно оплачивать все коммунальные услуги через Сбербанк Онлайн. Скажите, для ЕАО это актуально?
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Здравствуйте!Да, актуально. Через Сбербанк ОнЛ@йн Вы можете совершать платежи в адрес более двух тысяч поставщиков услуг Дальневосточного региона.
  • #27. 30 ноября, 09:50
    Когда планируется создать единую общероссийскую базу (или объединить имеющиеся региональные базы) карт сбербанка?
    Меня интересует вопрос когда я буду иметь возможность пополнить карту другого человека, находящегося в ином федеральном округе?
    Наличие такой услуги (желательно бесплатной) повысит интерес части потребителей к картам сбербанка.
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Добрый день! В настоящее время существует возможность переводить средства со своей банковской карты на банковскую карту Сбербанка и при этом не важно, в каком регионе оформлены карты. В случае если карта Вашего знакомого открыта в другом регионе России, то при переводе будет взиматься комиссия в размере 1% max 1000 руб.
      В случае если карты оформлены в одном городе, то комиссия за совершение переводов не взимается.
  • #26. 29 ноября, 05:05
    Добрый день!
    Есть пара вопросов..
    1. В ответе на вопрос 11 вы упоминали про «Экономный пакет» мобильного банка, который может предоставляться бесплатно. Расскажито об этом пакете подробнее, пожалуйста. Я держатель зарплатной карты виза классик, хотел бы получать СМС уведомления о приходе денежных средств на счет, а так же чтобы высылали пароль СМСкой при проведении операций через Сбербанк ОнЛ@йн. Подойдет ли мне для этих целей "Экономный пакет"?
    2. У вас по городу очень много банкоматов, это большой плюс, по сравнению с другими банками, но это преимущество становится ничтожным после неоднократных попыток найти рабочий банкомат. Или я такой невезучий или у вас действительно проблема с персоналом, обслуживающим банкоматы? Куда звонить в случае обнаружения неисправности банкомата?
    Спасибо за возможность задать вопрос. Через форму обратной связи на вашем сайте обращался неоднократно, всего пару раз ответ получил.. Даже если тут не ответите, хотя бы вопросы прочитаете и узнаете, чт оне все так гладко, как кажется на первый взгляд и есть некоторые отрицательные моменты с точки зрения ваших пользователей.
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Здравствуйте!Преимущество «полного» пакета обслуживания Мобильного банка перед «экономным» именно в возможности получения информации об операциях по карте (в виде sms-сообщений). При подключении «экономного» пакета обслуживания Мобильного банка сообщения держателю карты на телефон не направляются.
      По поводу банкоматов, действительно, при эксплуатации устройств самообслуживания, могут возникать проблемы, обусловленные временным отсутствием связи или технической неисправностью устройства. Сеть банкоматов и терминалов Дальневосточного банка Сбербанка перешагнула за 2,5 тыс. И мы продолжаем развивать нашу сеть огромными темпами, потому что нагрузка на наши банкоматы очень высока. Специально для решения вопросов по восстановлению работоспособностью сети разработана система мониторинга и создана служба, которая в течение дня отслеживает работоспособность устройств самообслуживания и при выявлении фактов простоев принимаетмеры по устранению причин неработоспособности устройств. Поэтому, если Вы обнаружили нерабочий банкомат или терминал, то можете быть уверены, что по нему уже оформлена заявка на ремонт.
      Со своей стороны, благодарим Вас за обращение. Обратная связь от клиента – это подарок для Сбербанка, потому что так мы видим наш банк со стороны клиента, а это очень важно для того, чтобы сделать нашу работу более эффективной.
  • #25. 29 ноября, 04:41
    Андрей, добрый день. Не могу через компьютер войти в сбербанк онлайн. Ввожу пароль, далее подтвердить чеком, выскакивает надпись "Вы не можете подтвердить операцию паролем с чека. Пожалуйста, подтвердите операцию SMS-паролем". Почему я не могу войти с одноразовым паролем?
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Добрый день! Проверьте, не закончились ли разовые пароли для использования? Получите новый список паролей через устройство самообслуживания Сбербанка; Также, возможно, что у Вас не оформлена услуга «Мобильный банк».Предлагаю подключить услугу в банкоматах или платежных терминалах Сбербанка или по телефону Службы помощи для держателей банковских карт 8-800-200-37-47 (звонки по России бесплатно).
  • #24. 29 ноября, 04:31
    Здравствуйте, в Еврейской автономной области до мобильного Сбербанка еще далеко. Но вот проблемы с единственными банкоматами в с. Амурзет и г. Облучье постоянно возникают. Там огромные очереди в день получения зарплаты, а когда они ломаются, снять деньги невозможно. Скажите, есть ли решение у этой проблемы, можно ли установить еще по одному банкомату в районных центрах. Спасибо.
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Здравствуйте!В настоящее время в г. Облучье установлено два банкомата. До конца текущего года планируется установить еще один банкомат.
      В Амурзете установлено три банкомата. Вопрос об установке дополнительного, мы обязательно рассмотрим.
  • #23. 29 ноября, 04:28
    Андрей, добрый день. Сейчас идет много рекламы по оплате мобильной связи через Сбербанк. Скажите как можно оплатить сотовую связь через Сбербанк и сколько это стоит?
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Добрый день!Оплатить услуги сотовой связи можно через все сервисы дистанционного обслуживания: Сбербанк ОнЛ@йн, Мобильный банк и устройства самообслуживания (банкоматы и платежные терминалы) Сбербанка. Сейчас мы вывели кнопку по оплате сотовой связи на главный экран платежных терминалов, чтобы можно было оплатить сотовую связь меньше чем за минуту. Комиссия за совершение платежей не взимается.
  • #22. 29 ноября, 02:18
    Здравствуйте, есть Сбербанк онлайн для iphone. А для андроид сбербанк онлайн когда появиться?
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Добрый день. Ждем версию Сбербанк ОнЛ@йн на Андроид к концу декабря.
  • #21. 29 ноября, 02:13
    Здравствуйте! Есть вопрос, в Хабаровске в районе ост. Большая банкоматы есть в ТЦ Большая медведица, планируется ли открытие в этом районе дополнительных банкоматов? Очень надо. Свиридова Алена.
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Здравствуйте, Алёна!
      В ближайшее время, в районе ост. Большая (ул. Карла-Маркса, 114), откроется офис самообслуживания, который будет работать круглосуточно. К Вашим услугам будут доступны 3 банкомата и 5 платежных терминала.
  • #20. 29 ноября, 02:03
    Добрый день! Постоянно пользуюсь услугой Сбербанк ОнЛайн. В последнее время стал покупать акции Сбербанка. Но не вижу, где посмотреть факт покупки. В Сбербанк Онлайн можно вообще увидеть, сколько у меня акций? С уважением, Арнольд Николаев.
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Добрый день, Арнольд. С 25 ноября и эта функция в Сбербанк ОнЛ@йн появилась. Владельцы счетов ДЕПО теперь могут: просматривать остатки на счете ДЕПО, подать заявку на изменение анкеты, зарегистрировать на счете акцию любого эмитента, оформить поручение на перевод ЦБ из одного депозитария в другой, узнать задолженность на счете ДЕПО.
  • #19. 29 ноября, 01:59
    Здравствуйте. Перестали приходить смс-сообщения об операциях по моей зарплатной карте. Услугу мобильный-банк не отключала. Сходить в офис сбербанка времени нет. Звонок по телефону 8 800 555 5550 никакого толка не принес, ваши специалисты говорят заученные фразы, а ответа на вопрос так добиться от них и не смогла. Очень огорчена. перешла в ваш банк, т.к. надеялась на хороший сервис, а какой-то элементарный вопрос решить оказалось проблемой.
    Екатерина.
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Здравствуйте, Екатерина! Если на Ваш телефон перестали поступать сообщения по всем финансовым операциям, и Вы самостоятельно не блокировали услугу «Мобильный банк», то для решения вопроса Вам необходимо обратиться в Службу помощи Сбербанка для держателей банковских карт по телефону 8 800 200 37 47 (этот телефон указан на обратной стороне банковской карты). Звонок по России бесплатный. Специалисты банка проверят подключение услуги Мобильный банк по Вашей карте.
  • #18. 29 ноября, 00:31
    Андрей здравствуйте, вопрос мой не совсем в тему конференции, но все же, писал в Ваш банк письмо, оно зарегистрировано должным образом в одном из отделений Владивостока, но ответа спустя год так и не получил, как быть с этим!?
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Здравствуйте! Сообщите регистрационный номер обращения и отделение принявшее обращение. Я постараюсь ускорить процесс решения вопроса.
  • #17. 29 ноября, 10:27
    Добрый день! Когда СБОЛ будет переводить платежи по реквизитам не с депозита до востребования, а с карсчета? Николай, Владивосток.
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Добрый день, Николай! Эта функция уже работает: платежи по реквизитам с карты Вы можете совершить через Сбербанк ОнЛ@йн.
  • #16. 28 ноября, 09:06
    Добрый вечер! У меня такой вопрос! Я регулярно пользуюсь сбербанк он-лайном совершаю платежи по коммунальным услугам и т.п.! Вот вопрос: сейчас идет конкурс в котором можно выиграть пледы и елочные игрушки! Те платежи которые через он-лайн они участвуют или только те которые через банкомат?Спасибо,Александра.
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Здравствуйте! Александра, а не Вы ли задавали этот вопрос ранее (№13)?
      В акции «Снегопад подарков от Сбербанка» участвуют чеки по оплате коммунальных платежей и сотовой связи совершенных только на банкоматах и платежных терминалах Сбербанка.
  • #15. 28 ноября, 05:20
    Здравствуйте Андрей!
    За последнее время сбербанк-онлайн стал действительно удобен, есть с чем сравнить. Но хотелось, чтобы оповещения о транзакциях по карте приходили не только по sms, но и на email. Да, есть настройка уведомления на email о входе в личный кабинет, но уведомления о производимых операциях нет. У ваших конкурентов эти настройки в полной мере присутствуют. Вот такое пожелание.
    С уважением,
    Гусев Кирилл.
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Здравствуйте, Кирилл! Очень радует не только то, что Вы активно используете сервисы Сбербанка, но и за то, что даёте свои предложения в улучшении этих сервисов.
      Спасибо Вам за обратную связь.
      Этот сервис предусмотрен Сбербанк ОнЛ@йн и будет внедрен в ближайшее время.
      Не так давно Сбербанк запустил проект «Краудсорсинг» (www.sberbank21.ru). У Вас, Кирилл, есть замечательная возможность реализовать себя и использовать Ваши знания и предложения в жизни Сбербанка. А наиболее активные и талантливые участники по окончании очередного краудсорсинг-проекта получают призы.
  • #14. 28 ноября, 02:21
    Здравствуйте, можно оплатить налоги через сервис Мобильный банк?
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Здравствуйте! Большую популярность среди дальневосточников набирает возможность оплаты налога через Мобильный банк, потому что сделать это можно в 2 действия:
      Сначала необходимо отправить sms-сообщение на номер 900 с текстом ФНС N 9876, где N – это индекс налогового документа (он указан на квитанции и состоит из 15 знаков), а 9876 – последние 4 цифры Вашей банковской карты, с которой произойдет оплата.
      После отправки мгновенно приходит sms-сообщение с суммой вашей задолженности, и для оплаты перешлите полученное сообщение на номер 900.
      Налог – оплачен!
  • #13. 28 ноября, 00:47
    Добрый день! Расскажите пожалуйста подробнее про акцию с розыгрышем пледов и елочных украшений! Если я допустим все плачу по сбербанку-онлайну я имею право участвовать? Спасибо,Александра
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Здравствуйте, Александра! Спасибо, что Вы используете Сбербанк ОнЛ@йн.
      Акция «Снегопад подарков от Сбербанка!» проводится с 01 ноября 2012 года по 15 декабря 2012 года на территории Дальневосточного банка Сбербанка. Участниками акции являются клиенты, совершающие платежи через банкоматы и информационно-платежные терминалы Сбербанка за наличный расчет или по банковским картам.
      Если в указанный период Вы будете совершать платежи через устройства самообслуживания, то Вы становитесь участником данной акции.
      Призы будут выдаваться в период с 03 декабря по 20 декабря 2012 при предоставлении чеков по оплате коммунальных услуг, стационарной связи, интернета, оплата домофона, оплата охранных услуг и сигнализации (по оплате полной задолженности по квитанции) и чеков по оплате за сотовую связь.
      10 чеков за коммуналку меняйте на теплый плед;
      5 чеков (на сумму не менее 150 рублей каждый) за сотовую связь меняйте на ледянку;
      10 чеков (на сумму не менее 150 рублей каждый) за сотовую связь меняйте на набор елочных украшений;
      15 чеков (на сумму не менее 150 рублей каждый) за сотовую связь меняйте на подарочный набор под елку;
      20 чеков (на сумму не менее 150 рублей каждый) за сотовую связь меняйте на искусственную ёлочку.
      Совершайте платежи через терминалы Сбербанка и торопитесь за подарками. Количество подарков ограничено!
  • #12. 28 ноября, 00:25
    Еще проблема, кредитная карта не привязана к другим банковским картам, в Онлайне ее вижу, а в терминалах и мобильном банке оплатить не могу. В офисе помочь не смогли.
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Добрый день! Для решения вопроса предлагаем Вам воспользоваться обратной связью в системе "Сбербанк ОнЛ@йн". Для этого необходимо в Сбербанк ОнЛ@йн кликнуть мышкой на конвертик, расположенный в правом верхнем углу. В открытом окне зайти в отправленные письма и через меню "создать" направить свой вопрос. Ответ на вопрос поступит Вам по системе Сбербанк-ОнЛ@йн.
      Или же оставьте свой телефон или электронный адрес, чтобы специалисты Сбербанка смогли связаться с Вами и решить вопрос.
  • #11. 28 ноября, 00:23
    Подключить мобильный банк теперь легко, в любом терминале. Молодцы! Зато отключить, при смене номера сложно. В итоге у меня мобильный банк на одну карту подключен уже 3 разным номерам и плачу я за него 180 рублей в месяц!!! Или больше 2000 в год+ плата за карту 900 р. В любом другом банке это стоит рублей 500.
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Добрый день! Отключить мобильный банк при смене номера можно в любом отделении Сбербанка по всей России. Стоимость услуг мобильного банкинга, предлагаемых российскими банками примерно одинакова. Сбербанк предлагает на выбор клиентам 2 тарифа: «Экономный пакет», который предоставляется бесплатно или «Полный пакет», тариф по которому устанавливается в зависимости от типа Вашей карты (от 0 до 60 рублей). Владельцы «Полного пакета» Мобильного банка от Сбербанка на платят дополнительных комиссий при совершении запросов различных информационных услуг, совершении переводов с карты на карту, платежей или пополнении сотового телефона.
  • #10. 28 ноября, 10:56
    Здравствуйте.
    Скажите, смогу ли я с помощью телефона перевести деньги с моей карты на вклад (сберкнижка)?
    Спасибо.
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Здравствуйте! Перевести деньги с карты на вклад через услугу Мобильный банк пока невозможно. На сегодняшний день данный сервис доступен через Сбербанк ОнЛ@йн или Личный кабинет на банкоматах и платежных терминалах.
  • #9. 28 ноября, 09:39
    Здравствуйте, Андрей.
    У меня вопрос по переводу денег на карту Сбербанка с карты банка только в другом регионе. Ситуация в следующем: У меня карта Maestro momentum. Сможет ли мой родственник в Волгограде перечислить мне со своей карты на мою карту (по номеру карты) через банкомат сумму в 200 тыс . руб.? Смогу ли я снять сразу всю сумму в Хабаровске или по моей карте установлен лимит на снятие? Сколько будет стоить перевод? Спасибо за ответ. Анна. Хабаровск. volynceva@mail.ru
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Добрый день, Анна! Если у Вашего родственника есть карта Сбербанка, то перевести деньги Вам он сможет не только через банкоматы и платежные терминалы, но и через Сбербанк ОнЛ@йн.
      В зависимости от типа его карты для переводов через банкоматы и платежные терминалы Сбербанка установлены суточные лимиты:
      - Visa Gold, Gold MasterCard, Visa Platinum, Visa Infiniti, Platinum MasterCard – не более 300 000 рублей;
      - Visa Classic, MasterCard Standard – не более 200 000 рублей;
      - Сбербанк – Maestro, Сбербанк – Visa Electron, Сбербанк – Maestro «Студенческая», Сбербанк – Maestro «Социальная», Сбербанк – Maestro Momentum, ПРО100 – не более 100 000 рублей.
      В сутки Вы сможете снять деньги с карты в размере 150 000 руб. без взимания комиссии, а при совершении выдачи наличных свыше указанной суммы взимается комиссия в размере 0,5% от суммы превышающей 150 000 руб.
      Комиссия при совершении перевода в Вашем случае составит 1% от суммы (максимум 1000 рублей). Комиссия будет списана с банковской карты Вашего родственника.
  • #8. 28 ноября, 08:54
    Здравствуйте! Пользуюсь Вашей услугой Сбербанк-он-Лайн.
    Очень удобно. Вопрос такой: куда можно направить пожелания по включению дополнительных получателей платежа в систему Сбербанк-он-Лайн? Было бы удобно если бы имелся соответствующий адрес электронной почты. Интересует в частности ОборонЭнергоСбыт. В системе Сбербанка есть ОборонЭнерго, но там другие реквизиты платежей и как сказали в ОборонЭнергоСбыте платеж может затеряться. Приходиться оплачивать на почте только электроэнергию, остальное в Сбербанк-он-Лайн.
    Павел.
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Добрый день! Павел, спасибо за использование услуги Сбербанк ОнЛ@йн! Организация ОАО «ОборонЭнергоСбыт», о которой Вы пишите, заведена в Сбербанк ОнЛ@йн и доступна для совершения платежей. При поиске организации в Сбербанк ОнЛ@йн предлагаю Вам воспользоваться самым удобным способом: выберите вкладку «Платежи и переводы», далее «Все платежи и переводы», и в строку «Поиск» введите наименование организации или ИНН или расчетный счет организации. При нажатии на кнопку «Найти» на экране отобразится организация, которую Вы ищете.
      В случае если организации нет в Сбербанк ОнЛ@йн, Вы можете воспользоваться функцией оплаты по произвольным реквизитам. Для этого Вам необходимо пройти в раздел «Платежи и переводы», далее выбрать «Все платежи и переводы», далее «Оплата по реквизитам или квитанции». При этом Вам потребуется ввести все реквизиты платежа указанные в квитанции.
  • #7. 27 ноября, 08:47
    Я пользуюсь СбербанкОнЛайн, перевожу деньги очень часто.Неудобно, что нет возможности написать письмо за что перевожу.Иногдаэто не очень удобно. Николай.п.Хор
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Добрый день, Николай! С 25 ноября 2012 в Сбербанк ОнЛ@йн такой сервис доступен: улучшена эргономика совершения переводов. Теперь при совершении денежных переводов можно оставлять комментарии, которые отразятся в sms-сообщении для получателя.
  • #6. 27 ноября, 08:45
    Здравствуйте, я хочу перевести своей сестре в другой город деньги через мобильный банк. Существует ли на сегодня такая возможность если я не знаю номера ее карты. Ирина, Хабаровск.
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Здравствуйте, Ирина! На сегодняшний день такая возможность есть. Можно совершить денежный перевод с помощью Мобильного банка, не зная номера карты получателя. Для этого нужно знать только номер мобильного телефона получателя. Отправляйте sms-сообщение на номер 900 с текстом «ПЕРЕВОД 91234567890 1000», где 91234567890 – номер телефона получателя, а 1000 это сумма перевода в рублях. В ответ Вам поступит сообщение с реквизитами получателя, которое необходимо проверить и в случае согласия, переслать обратно на номер 900. Получатель получит деньги мгновенно.
  • #5. 27 ноября, 02:00
    Андрей, добрый день!
    а какие новшества, в ближайшей перспективе, стоит ожидать среди онлайн сервисов?
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Добрый день! Новшеств будет много! Каждый день мы получаем обратную связь от пользователей и совершенствуем системы онлайн-сервисов с учётом всех пожеланий. В ближайшей перспективе мы уделим внимание нескольким направлениям:
      1) использование программы лояльности Сбербанка СПАСИБО при совершении платежей в Сбербанк ОнЛ@йн. Уже сейчас при совершении некоторых платежей, например, за сотовую связь, через Сбербанк ОнЛ@йн или Мобильный банк на карту начисляются бонусные СПАСИБО. Следующей стпенью будет возможность расчитаться накопленными СПАСИБО через Сбербанк ОнЛ@йн.
      2) также в ближайшее время ждем анонса приложения Сбербанк ОнЛ@йн на Аndroid. Это будет удобный вариант использования системы интернет банкинга: совершать денежные переводы, платежи за коммунальные услуги и т.д. Владельцы iPhone и iPad уже сейчас могут скачать приложение в App Store и попробовать насколько оно удобно.
      3) Т.к. современные системы интернет-банкинга рассчитаны не просто на то, чтобы через них можно было проводить некоторые операции, а на то, чтобы через них можно было совершать все операции, которые можно совершить в отделении банка, мы продолжим развитие Сбербанк ОнЛ@йн в этом направлении. Уже сейчас в Сбербанк ОнЛ@йн можно приобрести депозиты с более высокой процентной ставкой или металлические счета с более выгодным курсом покупки драгоценных металлов и воспользоваться сервисами: подключить Мобильный банк или Автоплатеж.
      4) в ближайшее время мы будем развивать еще одно направление в области инновационного обслуживания – систему автоплатежей. Мы видим, что автоплатежи в адрес сотовых операторов стали очеь популярными среди дальневосточников и теперь хотим перенести технологию на ту категорию платежей, которые мы совершаем регулярно – это коммунальные платежи. Принцип использования автоплатежа не поменяется: вам достаточно будет один раз подключить Автоплатеж и каждый месяц банк самостоятельно будет списывать с Вашей карты деньги в пользу поставщиков коммунальных услуг.
  • #4. 27 ноября, 01:13
    Можно ли перевести деньги с банковской карты(VISA) СБ на карту (VISA) в другом банке, через интернет банк и какова стоимость перевода?
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Здравствуйте! На счет банковской карты любого банка можно перевести уже сейчас использую систему Сбербанк ОнЛ@йн, как и на счет в любом другом банке. Осуществить перевод на любую карту, зная только её номер Вы сможете уже в ближайшее время. Специалистами банка проводятся работы по внедрению нового функционала переводов через интернет-банк с банковских карт Сбербанка на банковские карты любых Банков.
      При переводе через Сбербанк ОнЛ@йн на счет, открытый, в другом банке будет взиматься комиссия в размере 1% (максимум 1000 рублей).
  • #3. 27 ноября, 01:11
    Добрый день!
    каким образом можно через мобильный банк перевести деньги на другой расчетный счет? или на другую карту?
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Добрый день! Можно совершить денежный перевод с помощью Мобильного банка несколькими способами:
      1) не зная номера карты получателя. Для этого нужно знать только номер мобильного телефона получателя. Отправляйте sms-сообщение на номер 900 с текстом «ПЕРЕВОД 91234567890 1000», где 91234567890 – номер телефона получателя, а 1000 это сумма перевода в рублях. В ответ Вам поступит сообщение с реквизитами получателя, которое необходимо проверить и в случае согласия, переслать обратно на номер 900. В сутки таким образом можно перевести до 8 тыс. рублей
      2) оформив поручение или шаблон на переводы денежных средств. Это удобно, когда переводы осуществляются регулярно или на сумму больше 8 тыс. рублей. Оформить поручение можно через Сбербанк ОнЛ@йн пункте меню «Мобильный банк – SMS-запросы или шаблоны» ли в устройствах самообслуживания в пункте меню «Подключить Сбербанк ОнЛ@йн и Мобильный банк – Создать шаблон для перевода с карты на карту». Для перевода по такому способу на номер 900 нужно отправить sms-сообщение с текстом: «ПЕРЕВОД 1234 9876 1000» где 1234 – последние 4 цифры номера карты отправителя (т.е. ваша), а 9876 – последние 4 цифры получателя, и 1000 – сумма перевода в рублях. Получатель получит деньги мгновенно.
  • #2. 27 ноября, 00:38
    какие именно коммунальные услуги можно оплачивать онлайн в Приморском крае?
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Здравствуйте! В Сбербанк-Онлайн можно совершать все коммунальные платежи: квартплата, газ, электроэнергия, теплоснабжение. На сегодняшний день более тысячи поставщиков коммунальных услуг Приморского края зарегистрировано в Сбербанк-Онлайн.
  • #1. 27 ноября, 11:29
    1. Почему Сбербанк онлайн не позволяет переводить в Qiwi-кошелек
    2. Почему Сбербанк онлайн не позволяет переводить на карты других банков
    • Жарский Андрей
      советник председателя Дальневосточного банка Сбербанка России
      Добрый день! Действительно, в настоящее время между Сбербанком и Qiwi-кошелек договор отсутствует. Развитие собственных платежных сервисов является стратегическим направлением развития Сбербанка. Так в этом году были запущены сервисы оплаты товаров Интернет-магазина OZON, оплаты билетов Аэрофлот и т.д. В разработке находистя еще несколько проектов услуги e-invoicing и других инновационных электронных продуктов.
      По второму вопросу, на счет банковской карты любого банка можно перевести уже сейчас использую систему Сбербанк ОнЛ@йн, как и на любой другой счет, открытый в другом банке. Осуществить перевод на любую карту, зная только её номер Вы сможете уже в ближайшее время. Специалистами банка проводятся работы по внедрению нового функционала переводов через интернет-банк с банковских карт Сбербанка на банковские карты сторонних Банков.
ВЫБОР ЧИТАТЕЛЕЙ

© 2005—2019 Медиахолдинг PrimaMedia