Орфография и пунктуация участников сохранена.
-
Добрый день, Ирина Владимировна! Я нахожусь в декретном отпуске, муж попал под сокращение. У нас в банке три кредита. Муж нашел новую работу, но зарплата будет только в конце февраля-начале марта. Мы уже просрочили платежи. Что можно сделать в такой ситуации?
Заранее спасибо за ответ!
-
Добрый день, Ирина Владимировна! Я нахожусь в декретном отпуске, муж попал под сокращение. У нас в банке три кредита. Муж нашел новую работу, но зарплата будет только в конце февраля-начале марта. Мы уже просрочили платежи. Что можно сделать в такой ситуации?
Заранее спасибо за ответ!
-
Дмитриева Ирина Владимировна
Директор управления по работе с проблемной задолженностью
Добрый день, сначала - прийти в банк, пояснить ситуацию, написать заявление. В зависимости от срока нахождения на просрочке платежей по всем кредитам - Банк может продлить срок досудебной работы, предоставить рассрочку по платежам
-
Здравствуйте Ирина Дмитриевна. Могу ли я воспользоваться акцией второй шанс, если уже вынесено постановление суда и направлено извещение со службы судебных приставов. Постановление суда вступило в силу 07.12.2012. Были проблемы с оплатой, но сейчас есть возможность платить вовремя.
-
Здравствуйте, Ирина Владимировна! Извините за "оффтоп"... Берет ли Сбербанк студентов-экономистов на практику? И как именно происходит отбор?
-
Ирина Владимировна, здравствуйте! Спасибо за ответ, я обращалась за помощью по указанному телефону: 8-800-500-11-15, до получения ответа здесь, на конференции. До звонка на 8-800... я звонила на (4212) 47-25-01, девушка сказала, что будут разбираться, когда я позвонила на следующий день, уже на 8-800... узнать каково решение по возврату денег, так совпало, что ответила та же девушка. Разговор был короткий: да, задолженность погашена, в размере больше, чем по графику платежей, на вопрос на основании чего больше было списано, ответ был таков: откуда я знаю. Это сотрудник Сбербанка так отвечает. Я попыталась задать еще вопросы, но она бросила трубку. Вот и отношение к клиентам. Так еще оба раза не представляласьь. Я на протяжении трех месяцев звоню, пишу, хожу в отделение, вопрос не решен до сих пор, но я же веду себя корректно, в суд не обращаюсь. Хотя, видимо, придется скоро. Татьяна (вопрос №13)
-
Добрый день! Подскажите, почему Сбербанк предлагает только аннуитетные платежи, а дифференцированные исключены? Погашение кредита осуществляется автоматически через универсальный вклад в фиксированную графиком дату. Возможно погашение без транзакций непосредственно на кредитном счете в полном объеме без дополнительных хождений в офис и заявлений или списание автоматически с универсального вклада в фиксированную графиком дату сумму внесенного платежа в полном объеме сверхустановленной графиком?
-
Дмитриева Ирина Владимировна
Директор управления по работе с проблемной задолженностью
Добрый день! Сбербанк проводит амнистирующие акции по кредитам с аннуитентными платежами, которые составляют преобладающую часть от всех кредитов, выданным Сбербанком. Кредиты с дифференцированными платежами- изначально предусматривают гибкий график погашения обязательств. Если есть целесообразность изменения условий - Вы можете обратиться для проведения реструктуризации на стандартных условиях Сбербанка. Спасибо за вопрос!
-
Добрый день! Подскажите, почему Сбербанк работает только с аннуитетными платежами, а дифференцированные исключены? Погашение кредита идет через универсальный вклад, который предполагает автоматическое списание средств в фиксированную дату. Предоставляется возможность погашения кредита без трансзакции, непосредственно на кредитный счет без дополнительных хождений в офис и подачей заявлений или возможность автоматического списания средств с универсального вклада на дату по графику в полном объеме внесенных средств, а не сумме по графику? Спасибо за внимание!
-
Дмитриева Ирина Владимировна
Директор управления по работе с проблемной задолженностью
Добрый день! Сбербанк проводит амнистирующие акции по кредитам с аннуитентными платежами, которые составляют преобладающую часть от всех кредитов, выданным Сбербанком. Кредиты с дифференцированными платежами- изначально предусматривают гибкий график погашения обязательств. Если есть целесообразность изменения условий - Вы можете обратиться для проведения реструктуризации на стандартных условиях Сбербанка. Спасибо за вопрос!
-
Здравствуйте, Ирина Владимировна! Меня зовут Елена. У меня есть кредит в Вашем банке и, к сожалению, уже вынесено судебное решение и постановление приставов. У меня до недавнего времени не было свободной возможности гасить задолженность, но теперь есть. Я могу оплачивать его какими-то платежами, желательно равными в определенный срок. Я бы хотела воспользоваться акцией Вашего банка "Второй шанс", но поставление приставов вынесено уже давно, я часть задолженности погасила, но вот часть осталась. Скажите, пожалуйста, предоставят ли мне этот "Второй шанс", я обязуюсь платить без задержек. Заранее благодарю.
-
Является ли информация о кредитах гражданина в одном банке доступной для других банков?
-
Добрый день! А у меня сбербанк сам создает просроченную задолженность. На протяжении трех месяцев (с самого начала предоставления кредита) я на счет, открытый для погашения кредита, своевременно вношу денежные средства. Сбербанк в день икс, деньги со счета не списывает, таким образом, образуя мне пеню. Начинаются звонки, сообщения, я уже и в отделение обращалась, и в отдела качества обслуживания клиентов, написала письмо. Вопрос пока не решен. Несколько дней назад вообще списали со счета сумму, большую ежемесячному платежу, хотя я не заявляла таковую. Сбербанк обещает решить вопрос, историю откорректировать, вернуть на счет деньги, но пока вопрос не решен. И так на протяжении трех месяцев(((
-
Здравствуйте Ирина! Я взял кредит в вашем банке три года назад, причем не первый раз.Все предидущие кредиты погашал вовремя и без просрочек. Сейчас попал в трудное положение,потерял работу.Обратился в сбербанк г.Находка, предоставил справку из центра занятости о том что стою на учете, но мне сказали,что мой кредит старый, а акция распостраняется только на кредиты взятые недавно и предложили только один вариант: отсрочить выплату основного долга ,а проценты продолжать выплачивать.У меня сейчас нет и такой возможности, это около 4т.р. Что идти воровать? А как же обещанное понимание всех клиентов, кто не прячется от банка, а идёт и по честному говорит о своей проблемме? Я же не прошу простить мне долг, а только небольшую отсрочку.А на данный момент проценты так и продолжают капать.Если ответите, буду очень вам признателен. Моя почта
[email protected]
-
Дмитриева Ирина Владимировна
Директор управления по работе с проблемной задолженностью
Здравствуйте, стандартные условия Сбербанка предусматривают возможность острочки как основного долга, так и части начисляемых процентов. На указанный Вами электронный адрес в течении рабочего дня будут направлены основные условия реструктуризации. Спасибо за вопрос.
-
Здравствуйте Ирина Дмитриевна! Меня зовут Игорь. В связи с вашей акцией я обратился в отделение сбербанка в поселке Врангель 27 декабря прошлого года. Заполнил анкету,заявление.Мне объяснили, что вопрос рассматривается в течении 5-7 рабочих дней. Вчера зашел узнать,ответили,что нет никакой информации и не знают когда она будет. Вот не знаю как быть дальше, не подскажите?
-
Здраствуйте Ирина Владимировна. У меня вот такой вопрос. Какова вероятность сотруднику получить кредит в размере 1,5 млн. руб., если его ежемесячный доход составляет 15 тыс.руб. и на данном предприятии он трудиться с сентября 2012 года? Спасибо. Надежда Васильева
-
Дмитриева Ирина Владимировна
Директор управления по работе с проблемной задолженностью
Здравствуйте, Надежда. Для получения кредита в Сбербанке - минимальный стаж на последнем месте работы должен составлять не менее 6 месяцев. Сумма кредита и срок - устанавливаются в зависимости от вида кредита (потребительский, автокредит и пр) и платежеспособности клиента- в любом отделении Сбербанка
-
Доброе утро! Почему Ваш банк не предоставляет акции при условии просрочки при первых 3 платежах? У меня была просрочка на 5 дн по второму платежу. Далее платил исправно. В данный момент так же испытываю трудности, но мне отказывают? Вы можете как Директор повлиять на решение? Если да, то буду Вам при многом благодарен
-
Дмитриева Ирина Владимировна
Директор управления по работе с проблемной задолженностью
Добрый день. Вы можете обратиться в банк с ходатайством о реструктуризации своих кредитных обязательств по стандартным условиям Сбербанка -предоставление отсрочки, рассрочки погашения, размера платежа и т.д.
-
Ирина, здравствуйте! Очень жаль что на кредитные карты не распространяются данные акции. До этого брал 2 кредита, всегда платил вовремя, но по кредитной карте были просрочки. Если у Вас имеется возможность сделать акции по кредитным картам, то думаю Вам будет много благодарностей. Но на самом деле я так же рад что Банк повернулся к людям лицом и проводит такие акции
-
Дмитриева Ирина Владимировна
Директор управления по работе с проблемной задолженностью
Добрый день. Амнистирующие акции на досудебной стадии - проводятся, на самом деле - только по кредитам. Наша третья акция - "второй шанс" распространяется на банковский продукт - кредитные карты (при наличии решения суда и исполнительного листа ФССП). Но -Ваш вопрос, мы отметили, спасибо.
-
Уважаемый клиент! Добро пожаловать снова в наш Банк, обращайтесь -мы, готовы помочь. Не молчите!
-
Дмитриева Ирина Владимировна
Директор управления по работе с проблемной задолженностью
И это- правильно!
-
Здравствуйте, Ирина. Скажите, а эти акции проводятся только для тех, ко брал кредиты в Вашем банке? А для тех, у кого просрочка в другом банке эти акции не подходят?
-
Добрый день! Ирина, спасибо Вам и Вашему Банку за предоставленную акцию! Я подошел под условия акции Рука помощи. Наконец-то Сбербанк запустил подобную акцию. Спасибо Вам, Вашему коллективу и успехов во всем!!!
-
Можно ли изменить свою кредитную историю ? Допустим, что раньше у меня были просрочки по прошлым кредитам, взятых в других банках, можно ли участвуя в этих акциях, сделать себе положительный клиентский имидж и взять новый кредит в Сбербанке ? P.S. Во всех банках отказывают в предоставлении кредитов скорее всего из-за плохой кредитной истории.
-
Дмитриева Ирина Владимировна
Директор управления по работе с проблемной задолженностью
Добрый день! амнистирующие акции распространяются на кредиты с просроченной задолженностью перед Сбербанком, в последующем - при формировании положительной кредитной истории, Вы имеете возможность обратиться за кредитованием в отделения Сбербанка
-
Если заемщик не может осуществить один месяц оплату по кредиту, его сразу внесут в черный список бюро кредитных историй ?
-
Дмитриева Ирина Владимировна
Директор управления по работе с проблемной задолженностью
Добрый день, информация о качестве обслуживания обязательств по кредитам предоставляется в Бюро кредитных историй ежедневно, история БКИ содержит сведения - о количестве случаев просрочки, длительности образования просроченной задолженности, сумме
-
Добрый день Ирина ! Могли бы вы подробнее рассказать об условиях акций «Спасательный круг», «Второй шанс» и «Рука помощи»? Заранее спасибо.
-
Дмитриева Ирина Владимировна
Директор управления по работе с проблемной задолженностью
Добрый день, направляю Вам ссылку на интернет-ресурс, на котором размещена более подробная информация об условиях каждой акции/ либо можно уточнить по телефону 8-800-500-11-15(звонок бесплатный на территории РФ) http://habarovsk.bezformata.ru/listnews/sberbanka-v-novij-god-bez/8665197/
-
Здравствуйте ! Подскажите существует ли возможность при своевременном обращении к специалистам, используя обозначенные акции для заемщиков, избежать штрафных санкций за просрочку будущего платежа по кредиту ? Возможно ли изменить график погашения кредита при дальнейшем ухудшении платежеспособности клиента?
-
Дмитриева Ирина Владимировна
Директор управления по работе с проблемной задолженностью
Добрый день! При своевременном обращении в любое отделение Сбербанка, Вам может быть предоставлена реструктуризация по кредиту в рамках стандартных схем Банка, будет подобран оптимальный график погашения платежей
